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Uno de los objetivos como
organización más importantes del año 2004, fue la certificación de
nuestro Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, la cual describe
los requisitos que la organización debe cumplir para brindar un producto
satisfactorio a sus clientes
Este logro se alcanzó luego de una exhaustiva auditoria externa
realizada por el organismo internacional de certificación DQS, a las
diferentes áreas operativas que tiene EMPACAR S.A.
La auditoria de certificación desarrollada por la empresa DQS
(Alemania) bajo su filial en Brasil (www.dqs.com.br), sólo contrata
aquel recurso humano que posee altas calificaciones de auditor (European
Quality Manager – EOQ, Auditor EOQ, Lead Asesor – IRCA/IQA, EARA,
Auditor ABCQ, o equivalente). Los auditores que fueron designados para
la auditoria de certificación poseen amplia experiencia práctica y
profesional, además de una profunda capacitación por parte de DQS.
Esta certificación tienen gran importancia para nuestra organización
ya que nos respalda internacionalmente.
La organización se compromete a establecer, documentar, implementar y
mantener un sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su
eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.
Son mucho los factores que determinan que un producto se venda, pero el
de mayor importancia actual es la calidad.
Su exigencia en los mercado, especialmente en los mercados
internacionales, es inexcusable; por tanto, la calidad es un desafío que
como factor de competitividad debe ser enfrentado por las empresas, más
aún ahora, que existe una creciente globalización de la economía y el
comercio internacional, que se hace cada vez más abierto, caracterizado
por una reducción de las barreras arancelarias.
Sin embargo penetrar en los mercados internacionales y mantener una
posición competitiva, hace que las empresas tengan que satisfacer las
exigencias de calidad para exportación. Precisamente las empresas
exportadoras disponen hoy de un instrumento que les permite establecer
un sistema de gestión de calidad y aplicar el concepto moderno de
aseguramiento de calidad.
La International Organization for Standarization – ISO (www.iso.org)
, dio vigencia al tema de aseguramiento de calidad, con la aprobación de
las Normas de la Serie ISO 9000, por primera vez, en el año 1987, las
mismas han tenido un impacto enorme a nivel mundial, habiendo sido
adoptadas y aprobadas como normas por todos los países desarrollados,
incluyendo Japón, Estados Unidos y los de la Unión Europea; obviamente
su impacto tuvo que alcanzar también a Latinoamérica, aceptando y
adoptando estas normas en la región.
Además indicar que IBNORCA – Instituto Boliviano de Normalización y
Calidad (www.ibnorca.org.bo) – viene ejerciendo el rol encomendado como
Organismo Nacional, creado para promover el desarrollo de la
normalización y la calidad en Bolivia.
Implementar la ISO 9001:2000 es implantar un sistema de gestión para
la empresa. Este sistema de gestión bien podría no tener el apellido
calidad, al menos en el sentido tradicional porque, antes que nada, es
una manera eficaz y eficiente de mejorar la manera de hacer las cosas,
de hacer gestión. Se basa en la secuencia de las acciones de planificar,
hacer, verificar y mejorar, sucesión que se constituye en un ciclo
interminable de ascenso.
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